Informacje specjalne i prawo do odstąpienia od umowy z ParkettKaiser.de

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta

Dla transakcji bezpośrednich z Planeo Deutschland GmbH. (Korzystanie ze sklepu Parkettkaiser, ...)
Prawa te podlegają prawu niemieckiemu.
Klienci będący konsumentami mogą w ciągu czternastu (14) dni odwołać swoje oświadczenie o zawarciu umowy w formie tekstowej (np. list, faks lub e-mail) bez podania przyczyn lub poprzez odesłanie rzeczy przed upływem terminu. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą otrzymania takiego pouczenia w formie tekstowej, z chwilą dostarczenia towaru, ale nie wcześniej niż z chwilą odebrania towaru przez adresata. Do zachowania terminu odwołania wystarczy wysłanie odwołania lub przedmiotu w terminie. Zawiadomienie o odwołaniu należy kierować na adres Planeo Deutschland GmbH, Max-Planck-Str. 116, 32107 Bad Salzuflen, Niemcy lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].

Skutki prawne odwołania
1. Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne, świadczenie spełnione przez obie strony musi zostać zwrócone. Jeśli konsument nie jest w stanie zwrócić produktu firmie Planeo Deutschland GmbH w pełnym stanie lub tylko w gorszym stanie, powinien, w stosownych przypadkach, zapewnić odpowiednią kwotę odszkodowania. Kwota ta jest potrącana z wartości zwrotu. Konsument jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania za pogorszenie stanu rzeczy tylko wtedy, gdy to pogorszenie wynika z obchodzenia się z rzeczą w sposób wykraczający poza sprawdzenie jej cech i działania. Przez "sprawdzenie właściwości i sposobu działania" rozumie się sprawdzenie i wypróbowanie rzeczy w sposób możliwy i zwyczajowo przyjęty w sklepie. W przeciwnym razie konsument może uniknąć obowiązku zapłaty odszkodowania z tytułu utraty wartości lub używania w odniesieniu do szkód powstałych podczas używania rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem, nie traktując rzeczy jako swojej własności i powstrzymując się od jakichkolwiek działań wpływających na jej wartość.
2. Przedmioty, które mogą być wysłane jako paczki, są zwracane do Planeo Deutschland GmbH na ryzyko konsumenta. Konsument ponosi koszty zwrotu rzeczy, jeżeli dostarczony towar odpowiada zamówionemu. W przeciwnym razie zwrot jest dla konsumenta bezpłatny. Zobowiązania do zwrotu płatności są spełniane w ciągu trzydziestu (30) dni. Termin ten rozpoczyna się dla konsumenta w momencie wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub rzeczy, a dla Planeo Deutschland GmbH w momencie otrzymania tego oświadczenia.

Nasze dalsze zasady

Zwroty
Prawo niemieckie przewiduje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy sprzedaży. W tym okresie nie jest konieczny powód zwrotu.
Jeśli minęło 14 dni od daty zakupu, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby można było dokonać zwrotu, zakupiony przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymano. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
W niektórych sytuacjach zwrot pieniędzy jest możliwy tylko częściowo:

Torebki z widocznymi śladami użytkowania
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
Każdy przedmiot, który został zwrócony później niż 14 dni od daty dostawy.

Wada/niedoróbka
Jeśli produkt jest wadliwy, najpierw skontaktuj się z [email protected] w celu uzyskania instrukcji. Należy przesłać opis i zdjęcia wady/usterki.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego towaru.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, w ciągu kilku dni zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na konto, na które dokonano płatności. Zwrot pieniędzy będzie dotyczył pierwotnie zapłaconej ceny, a nie aktualnych cen podanych w sklepie.

Spóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często musi upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem
[email protected]

Artykuły wyprzedażowe
Zwrotowi podlegają tylko artykuły w regularnej cenie, niestety artykuły wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Wymiana
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić towar na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected]. W wiadomości e-mail otrzymasz instrukcje i adres zwrotny.

Wysyłka zwrot na
Jak wspomniano powyżej, użytkownik jest odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki w celu zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli przyczyną zwrotu był nasz błąd, koszt przesyłki zwrotnej zostanie zwrócony.
W zależności od Twojego miejsca zamieszkania, czas, jaki może upłynąć, zanim wymieniony produkt dotrze do Ciebie, może być różny.
W przypadku wysyłki o wartości powyżej 50 EUR należy rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

Jeśli towar został dostarczony przez spedytora (przyjechał samochodem dostawczym na palecie), odbierzemy go w miejscu wskazanym przez Ciebie za pośrednictwem naszego spedytora. Koszty przesyłki zwrotnej zostaną potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi.

Jeśli towar został dostarczony do Ciebie za pośrednictwem firmy kurierskiej / poczty królewskiej, prosimy o odesłanie go w opakowaniu ochronnym bezpośrednio do nas na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani przesyłek, za które nie została opłacona stosowna opłata pocztowa.

Formularz odstąpienia od umowy w formacie PDF do pobrania >>Do pobrania>>.