Zwrot i refundacja

Dzięki tym informacjom chcemy pomóc naszym klientom w jak najszybszym i jak najłatwiejszym rozpatrzeniu ewentualnego zwrotu. Przedstawiamy tutaj ogólnie zrozumiałe streszczenie "zasad anulowania rezerwacji" wraz z konkretną procedurą anulowania rezerwacji. Oczywiście wszystkie prawnie wiążące informacje znajdziesz szczegółowo na stronie Instrukcje specjalne i Prawo do odstąpienia od umowy.

Jak mogę zwrócić dostarczone towary?

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, możesz zwrócić zakupione u nas towary. W tym celu należy najpierw wypełnić formularz anulowania rezerwacji znajdujący się na dole tej strony i przesłać go na nasz adres pocztowy, faksem lub pocztą elektroniczną na adres:

Planeo Deutschland GmbH
Max-Planck-Str. 116
32107 Bad Salzuflen
Niemcy

e-mail: [email protected]

Uwaga:

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, musisz przesłać nam swoje odstąpienie od umowy nie później niż 14 dni od otrzymania towaru.
Oczywiście możesz również wysłać formularz odstąpienia od umowy (patrz poniżej) wraz z towarem (w tym terminie) po skontaktowaniu się z nami. - Należy pamiętać, że adres zwrotny może być inny niż podany powyżej, w zależności od rodzaju towaru. Jeśli się z nami skontaktujesz, podamy Ci właściwy adres i pomożemy w załatwieniu sprawy. Towary dostarczone przez spedytora można zazwyczaj odebrać po znacznie niższej cenie niż w przypadku wysłania ich na własny rachunek.
W przypadku przesłania rezygnacji pocztą elektroniczną, listownie lub faksem, prosimy również o dołączenie do towaru wydruku rezygnacji. Ułatwia nam to przydzielanie towarów, przyspiesza przetwarzanie i z reguły także zwrot pieniędzy.
Będziemy wdzięczni, jeśli poinformujesz nas o przyczynie zwrotu. W ten sposób możemy jeszcze bardziej udoskonalić naszą ofertę i produkty dla Ciebie.

Zwrot towarów

W przypadku towarów, które mogą zostać wysłane w paczce pocztowej, prosimy o niezwłoczny zwrot towarów wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami opakowania, jeżeli nie zostały one wysłane wraz z odstąpieniem od umowy - aby zachować termin odstąpienia od umowy, towary należy wysłać nie później niż 14 dni po wysłaniu do nas odstąpienia od umowy.

WAŻNE adres zwrotnyróżni sięod adresu na fakturze:

Adres zwrotny:

Planeo - Hauptlager
Pottenhauser Str. 140
32791 Lage
Niemcy

Chętnie zorganizujemy dla Ciebie przesyłki spedycyjne. Prosimy o kontakt z naszymi pracownikami, którzy zorganizują dla Państwa odbiór zwrotny.
Aby uniknąć uszkodzenia i zanieczyszczenia towarów, należy je zwrócić do nas w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu transportowym. Jeśli nie posiadasz już tego opakowania, zapewnij mu odpowiednią ochronę przed uszkodzeniami podczas transportu, używając odpowiedniego opakowania zewnętrznego.
Użytkownik ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

Jak mogę uzyskać zwrot ceny zakupu towaru?

Zwrot ceny zakupu

Niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci cenę zakupu towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu kilku dni od otrzymania przez nas towaru.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zapłaty na naszą rzecz:

w przypadku płatności z góry, kwota zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym, z którego dokonano przelewu.
w przypadku płatności za pośrednictwem systemu PayPal, kwota zostanie zaksięgowana na koncie PayPal. O tym, czy kwota pozostanie na Twoim koncie PayPal, czy też przelejesz ją z powrotem na swoje konto bankowe, możesz zadecydować wyłącznie Ty w PayPal - nie mamy na to wpływu.
W przypadku zakupu na rachunek, faktura zostanie pomniejszona o wartość zwróconego towaru. Jeśli już dokonałeś przelewu kwoty wynikającej z faktury, kwota zwrotu zostanie przelana z powrotem na Twoje konto bankowe.
W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie przelana na konto karty kredytowej użytej do zapłaty.

--------------------------------------------------------------------

Formularz anulowania

Pobierz i wydrukuj formularz odstąpienia od umowy w formacie PDF >>

W przypadku zwrotów i rezygnacji można skorzystać z usług naszego centrum zwrotów ([email protected]).

Nasze centrum zwrotów przeprowadzi Cię przez kilka prostych kroków, aby zwrócić produkt(y). W niektórych przypadkach użytkownik otrzyma opłaconą z góry etykietę zwrotną, abyzwrócić produkt(y).Można również skontaktować się z nami w celu anulowania lub zwrotu produktu.

Jeśli nie chcesz korzystać z naszego centrum zwrotów w celu anulowania zamówienia lub kontaktować się z nami w inny sposób, możesz anulować zamówienie za pomocą tego formularza.

--------------------------------------------------------------------

Do:

Planeo Deutschland GmbH
Max-Planck-Str. 116
32107 Bad Salzuflen
Niemcy

I___________________________________________________________________________________

niniejszym odstępuję od zawartej przeze mnie umowy na zakup następujących towarów

_____________________________________________________________________________________

Numer zamówienia: _____________________________________________________________________

Zamówione w dniu/otrzymane w dniu:_______________________________________________________

Twój adres:__________________________________________________________________________

Adres e-mail Twojego konta na Parkettkaiser: _________________________________________

Twój podpis:

Data:

Po wypełnieniu formularza należy przesłać go pocztą na adres:

!!! UWAGA, tylko poczta. ZWROTY TOWARÓW NIE BĘDĄ PRZYJMOWANE POD PONIŻSZYM ADRESEM I ZOSTANĄ ODESŁANE DO UŻYTKOWNIKA !!!!.

Planeo Deutschland GmbH
Max-Planck-Str. 116
32107 Bad Salzuflen
Niemcy

Prosimy o zwrot produktu(ów), abyśmy mogli dokonać zwrotu pieniędzy. Prosimy o zarejestrowanie zwrotów w naszym serwisie. - Zarejestrowane towary można przydzielić tylko w naszym centrum zwrotów.

Adres do zwrotów towarów po wcześniejszej rejestracji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].

Planeo - Hauptlager
Pottenhauser Str. 140
32791 Lage
Niemcy